Funzionalità › Prenotazioni e clienti
Ogni prenotazione con tutto quello che serve alla squadra
La prenotazione consegne di Conplia raccoglie in un solo modulo intervento, dispositivo, cliente, indirizzo verificato sulla mappa, opzioni di consegna e orario indicativo.
Cosa contiene una prenotazione consegne?
Una prenotazione consegne contiene ciò che la squadra deve sapere prima di partire e ciò che il cliente deve ricevere: chi, dove, che cosa, come e a che ora.
L'intervento
- Tipologia di intervento, obbligatoria: Montaggio, Consegna, Installazione o quelle che aggiungi tu.
- Dispositivo dal tuo elenco: è lui, insieme all'area, a determinare il prezzo.
- Ritiro dell'usato, quando il cliente consegna l'apparecchio vecchio.
- Opzioni di consegna: consegna al piano, ascensore, spazi stretti, piattaforma.
- Note, visibili solo a chi le scrive.
Il cliente
- Nome, indirizzo, città e telefono; l'email è facoltativa ma serve per avvisarlo.
- Comune di consegna con ricerca: scrivi le prime lettere e scegli dall'elenco.
- Mappa dell'indirizzo che si aggiorna mentre scrivi, con il pulsante «Conferma via».
- Orario indicativo: un'ora precisa o una fascia, per esempio ore 10:00–12:00.
Perché il prezzo non si scrive a mano?
Perché nella prenotazione consegne di Conplia il prezzo lo calcola il server. Il comune scelto appartiene a un'area, e il listino dice quanto costa quel dispositivo in quell'area. Se il prezzo nel listino è vuoto, in quell'area il dispositivo non si consegna e il modulo lo segnala.
Quando modifichi una prenotazione resta il prezzo concordato, finché non cambi dispositivo o area. Un nuovo listino vale per le prenotazioni nuove e non riprezza quelle già fissate. Come si costruiscono le zone è spiegato nella pagina sulle aree e il listino per comune.
- Comune
- Lo sceglie chi prenota, dall'elenco con ricerca.
- Area
- Segue dal comune: ogni comune sta in una sola area.
- Prezzo
- Dal listino del dispositivo per quell'area.
Indirizzi verificati sulla mappa a ogni prenotazione consegne
Un indirizzo sbagliato costa un viaggio a vuoto. Per questo il modulo mostra la posizione sulla mappa mentre lo scrivi e ti chiede di confermare la via. La ricerca usa Nominatim, il servizio di geocodifica di OpenStreetMap, interrogato dal server di Conplia e non dal browser di chi prenota.
La prenotazione parte dal calendario: scegli lo slot libero e il modulo si apre già sul giorno giusto. Se non hai ancora visto come si organizza la giornata, leggi la pagina sul calendario a slot.
Chi può modificare una prenotazione consegne?
Chi ha il permesso di gestire tutte le prenotazioni, come il Titolare o il Pianificatore, le modifica sempre. Gli altri modificano ed eliminano solo le proprie, e solo se sono future.
Data e slot non si cambiano dopo il salvataggio, così la giornata resta stabile per la squadra. Ogni modifica finisce nel registro attività, con chi l'ha fatta e quando.
Chi monta mobili e cucine trova un esempio di uso delle opzioni nella pagina sul montaggio a domicilio di mobili e cucine.
Dove ritrovi le tue prenotazioni?
Dopo il salvataggio, ogni prenotazione consegne compare nella pagina «Le mie prenotazioni», paginata, di chi l'ha inserita. Da lì, come dalla tabella delle consegne di oggi in dashboard, si spunta «Conferma task» per avvisare la squadra e «Notifica cliente» per inviare l'email con l'orario indicativo. Ogni invio parte una volta sola, e rispuntare la casella lo riabilita.
Chi pianifica tutta l'azienda usa invece l'elenco completo: filtra per utente, squadra e date, seleziona più righe e assegna la squadra in un colpo. In questo modo la prenotazione consegne diventa subito un lavoro pronto per la gestione delle squadre, senza ricopiare nulla e senza telefonate di conferma.
Prova il modulo con un tuo intervento
Ti mostriamo la prenotazione con i tuoi dispositivi e i tuoi comuni. Il modulo è incluso in ogni abbonamento: i dettagli sono nella pagina dei prezzi.