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Consegne di elettrodomestici senza sovrapposizioni
Con Conplia la consegna elettrodomestici si prenota al banco su uno slot libero, con ritiro dell'usato, consegna al piano e orario indicativo comunicato al cliente.
Come si organizza la consegna elettrodomestici con Conplia?
Il venditore apre il calendario, sceglie un giorno con slot liberi e compila la prenotazione mentre il cliente è ancora in negozio. Indica il dispositivo venduto, il comune di consegna, l'indirizzo e il telefono: il prezzo del servizio arriva dal listino e la data è fissata.
Una lavatrice, un frigorifero combinato o una lavastoviglie diventano voci del listino, con un prezzo diverso per ogni area servita. Se in un'area un dispositivo non si consegna, il prezzo resta vuoto e Conplia non lo propone. Così il venditore non promette una consegna elettrodomestici in una zona che il negozio non copre.
Il modulo completo è descritto nella pagina sulla prenotazione delle consegne.
Le informazioni che contano alla porta del cliente
Una consegna elettrodomestici riesce quando la squadra sa prima cosa troverà. Per questo la prenotazione raccoglie le opzioni che cambiano il lavoro.
Ritiro dell'usato
Un segno nella prenotazione dice alla squadra di caricare il vecchio apparecchio. Il ritiro «uno contro uno» è previsto dalle regole sui rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Consegna al piano e ascensore
Le opzioni di consegna indicano se il pezzo va portato al piano e se c'è l'ascensore. Chi organizza il giro sa quanto tempo serve.
Spazi stretti e piattaforma
Scale strette o accessi difficili si segnalano prima. Quando serve una piattaforma, la squadra lo legge nei suoi lavori.
Prezzo della consegna elettrodomestici per comune
Il costo del servizio dipende da due cose: l'elettrodomestico e la zona. In Conplia ogni azienda disegna le sue aree di consegna come elenchi di comuni, e nel listino assegna a ogni dispositivo un prezzo per area.
In prenotazione il venditore sceglie solo il comune. Area e prezzo seguono da soli, calcolati dal server: nessuno digita cifre a mano e il cliente riceve lo stesso prezzo da qualunque collega. Se cambi il listino, le prenotazioni già fatte mantengono il prezzo concordato.
Dalla prenotazione al furgone
La giornata di consegna si chiude in quattro passaggi, sempre gli stessi.
Prenotazione dello slot
Il venditore occupa uno slot libero. Lo stesso slot non può essere preso da un altro collega.
Assegnazione della squadra
Il pianificatore assegna le squadre, anche a più prenotazioni insieme, dall'elenco delle prenotazioni. Lo spiega la pagina sulla gestione delle squadre di consegna.
Conferma task
Dalla tabella delle consegne di oggi parte l'email ai componenti della squadra, con la notifica sull'app Conplia Squadre.
Notifica al cliente
Il cliente con un'email riceve il messaggio a nome del negozio, con l'orario indicativo o la fascia oraria.
Così ogni consegna elettrodomestici lascia una traccia: chi l'ha prenotata, quale squadra l'ha fatta e quando il cliente è stato avvisato. Per approfondire il metodo, leggi la guida su come avvisare il cliente prima della consegna.
Domande frequenti sulla consegna elettrodomestici
Posso indicare una fascia oraria invece di un orario preciso?
Sì. L'orario indicativo può essere un'ora sola o una fascia, per esempio dalle 10:00 alle 12:00. È quello che legge il cliente nell'email.
Cosa succede se il negozio ha più punti vendita?
Ogni punto vendita è un'azienda con calendario, listino, aree e squadre propri, nello stesso account. Si passa dall'uno all'altro dal menu.
Prova Conplia sulle tue consegne
Ti mostriamo il calendario con i tuoi elettrodomestici e i comuni che servi. La prova gratuita è su richiesta.